Retourbeleid

Retourprocedure

Uitrusting dient op afgesproken tijdstip en locatie te worden geretourneerd. Maak vooraf een afspraak voor retour om zeker te zijn dat er iemand aanwezig is voor controle. Neem contact met ons op om een geschikt tijdstip af te spreken.

Voorwaarden voor Retour

Uitrusting dient schoon en droog te worden geretourneerd, waarbij alle onderdelen compleet zijn. Controleer vooraf of alle onderdelen aanwezig zijn volgens de checklist die u bij afhaling hebt ontvangen. Bij ontbrekende onderdelen of schade dient dit gemeld te worden bij retour.

Controle bij Retour

Bij retour voeren we een controle uit op volledigheid en algemene staat van de uitrusting. Normale slijtage door gebruik wordt niet aangerekend. Bij ernstige schade of verlies van onderdelen kunnen kosten in rekening worden gebracht voor reparatie of vervanging.

Te Late Retour

Bij te late retour zonder voorafgaande afspraak kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Neem tijdig contact op als u vertraging verwacht. We proberen flexibel om te gaan met onvoorziene omstandigheden wanneer dit tijdig wordt gemeld.

Schade Melden

Bij schade tijdens gebruik dient dit bij retour gemeld te worden. We beoordelen de schade en bepalen of deze het gevolg is van normaal gebruik of andere omstandigheden. Transparante communicatie over schade helpt bij een goede afwikkeling.

Contact

Voor vragen over retour of het maken van een afspraak kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of telefonisch.